企业宣传片交付了字幕文件，为什么换台电脑播放就没有字幕

企业宣传片在审片电脑上有字幕，拷到会场电脑后却只剩画面，客户以为导出遗漏。交付时应先区分文字已经合入画面，还是依靠另外的字幕文件显示，再在实际播放器里验证。视频与字幕放进同一个文件夹，并不能单凭这一点确认所有使用方式都能正常显示。

先确认用户需要怎样看字幕

有的场景需要打开即能看到固定字幕，有的场景希望切换语种，还有的场景要交给平台另行处理。客户应说明播放设备、使用人员和目标用途，再决定交付组合。不能因为制作软件方便输出某一种格式，就默认客户也应熟悉字幕加载或文件关联的操作。

客户需提供核准字幕文本、语种、正式视频版本与实际使用环境，安排能操作播放设备的人参加验收。不同软件对字幕的处理可能有差异，不能只根据文件扩展名判定使用结果。无法提前确定设备时，先记录待测试范围，不把办公室一次成功播放扩展成所有场景都适用。

苏州谢谢网络传媒有限公司可先把内嵌字幕版与外挂字幕所对应的视频分别标明用途，避免客户误选。内嵌文字已成为画面的一部分，外挂文件需要播放或发布环境按相应方式使用，两者不是可以随意互换的附件。选择依据应是使用任务，不是文件数量越少越好。

字幕必须对应当前成片的时间与内容。视频删过一段、字幕却沿用旧时间，即使成功加载也可能对不上。交付前从片头、中段和片尾检查关系，必要时完整观看，不只打开文件确认其中有文字。对于更新过的片子，应重新核对字幕所采用的视频版本。

多语种附件要能被使用人员辨认，文件说明应清楚指出每份字幕对应哪条视频。不要依靠制作人员的记忆或一串临时文件名维持关联，交接以后这些线索很容易丢失。

客户复制文件时，也应知道哪些需要一起保留，不能把视频单独拿走后仍期待外部附件自动跟随。

字体、编码、分行和时间位置都应在目标环境测试，不能只看文字内容正确。字幕显示出来但变成乱码，或者行数改变遮住主体，也属于交付问题。需要调整时回到经过核准的文本和使用条件处理，不通过删掉限定语或缩成难读小字来让画面看起来整齐。

让客户按准备采用的方式打开文件并选择字幕，制作人员观察过程，发现不清楚的步骤就改进交付说明。谢谢传媒可提供简明用途对照，但不把复杂操作说明当成替代兼容性测试的证据。文档写得清楚，与目标设备实际能够显示，是两项需要分别确认的事情。

如果会场使用人员无法控制字幕加载，或播放链路不支持当前交付方式，应讨论采用合适的已确认版本。不要临近播放时才要求客户更换整套软件，也不为方便临时拼接未经审核的字幕画面。可以提前准备针对用途的文件，但其内容与时间仍应经过核准。

后续只改一句旁白，也要判断字幕是否受影响；只缩短片尾，也要核对时间范围。外挂字幕并非一次做完就不再变化的独立文本，应与成片一起管理。暂停使用的旧附件可以归档，但现行目录应让接手人员清楚知道哪套文件已经停止对外使用。

视频与字幕版本不明、实际设备尚未试播，或语种内容仍在修改时，不应把该用途标为验收完成。已经通过的内嵌版可以按其范围使用，但不能替外挂组合背书。客户需要的是每一套交付文件在哪个条件下成立，而不是一句所有附件都已经发出。

最终保留确认过的视频、字幕附件、使用范围和试播记录。再看短版与其他语言版本有没有遗漏关联，确保观众能在真实观看入口得到所需文字。企业宣传片字幕交付是否完成，判断依据是指定用途下文字准确显示并与画面对应，不是文件夹里是否多了一份字幕文件。